Sello de calidad
de servicios empresariales

Es una certificación otorgada por el Clúster de Servicios Empresariales Asociación Civil que reconoce, mediante un sistema de puntaje, a las organizaciones que cumplen con estándares de calidad en la gestión de sus servicios. Está organizado en cinco dimensiones: estratégica, atención al destinatario, colaboradores, elementos tangibles y sostenibilidad.

VISIBILIDAD EMPRESARIAL

Beneficios del sello de calidad

Forma parte de una red de empresas líderes en servicios empresariales con reconocimiento por su gestión hacia el destinatario.

PASOS PARA OBTENER EL SELLO

Proceso de otorgamiento

1
Solicitud de Auditoría
Con la solicitud formal recibida se envía el material de autoevaluación con los criterios de cada dimensión, el manual del otorgamiento y la guía de evidencias
2
Autoevaluación
La empresa de servicios designa un responsable para realizar la autoevaluación y responder a las consultas de seguimiento. Se obtiene el puntaje preliminar si supera el nivel se puede solicitar auditoria presencial, en caso de no alcanzar se puede requerir asesoramiento.
3
Auditoría y certificación
Se coordina una auditoria presencial para validar las evidencias propuestas en la autoevaluación con un auditor independiente y si se corrobora el puntaje preliminar se otorga el sello según el nivel alcanzado.
4
Seguimiento
En función del nivel alcanzado se realiza una auditoria para controlar aleatoriamente si se mejoraron las evidencias iniciales. El puntaje se puede ir ganando o perdiendo. (ver detalles de los procesos y condiciones de mantenimiento).

OBTENÉ EL SELLO

Niveles de sellos de calidad

Se puede reconocer y acreditar dos niveles de sello en función de los puntajes obtenidos. Cada nivel tiene reconocimientos y beneficios diferenciales. En cada seguimiento se puede ir sumando puntaje y pasar del nivel 1 al nivel 2.

Nivel 1

Se otorga a las organizaciones que cumplen con los requisitos mínimos del sello.

Nivel 2

Se otorga a las organizaciones que superan ampliamente los requisitos mínimos del sello

Apoyos institucionales

El Clúster de Servicios Empresariales Asociación Civil diseña y custodia la aplicación correcta del Sello de Calidad de Servicios Empresariales apoyado por instituciones que valoran y reconocen los modelos de mejora continua.